Stress et souffrance au travail

  Les facteurs de stress au travail 

•  Facteurs liés à la tâche ou liés au contenu même du travail à effectuer

·        Fortes exigences quantitatives (charge de travail, rendement, pression temporelle, masse d'informations à traiter...)

·        Fortes exigences qualitatives (précision, qualité, vigilance...)

·        Difficultés liées à la tâche (monotonie, absence d'autonomie, répétition, fragmentation...)

·        Risques inhérents à l'exécution même de la tâche (par exemple, erreur médicale fatale du chirurgien)

• Facteurs liés à l'organisation du travail

·        Absence de contrôle sur la répartition et la planification des tâches dans l'entreprise

·        Imprécision des missions confiées (Qu'attend-on de moi ? Comment dois-je m'y prendre ? Sur quelle base serai-je évalué(e) ?)

·        Contradiction entre les exigences du poste (Comment faire vite et bien ? Qui dois-je satisfaire : le client ou le respect de quotas ?)

·        Inadaptation des horaires de travail aux rythmes biologiques, à la vie sociale et familiale

·        Nouveaux modes d'organisation (flux tendu, polyvalence...)

·        Instabilité des contrats de travail (contrat précaire, sous-traitance...)

• Facteurs liés aux relations de travail

·        Manque d'aide de la part des collègues et/ou des supérieurs hiérarchiques

·        Management peu participatif, autoritaire, déficient...

·        Absence ou faible reconnaissance du travail accompli 

• Facteurs liés à l'environnement physique et technique

·        Nuisances physiques au poste de travail (bruit, chaleur, humidité...)

·        Mauvaise conception des lieux et/ou des postes de travail (manque d'espace, éclairage inadapté...)

• Facteurs liés à l'environnement socio-économique de l'entreprise

·        Mauvaise santé économique de l'entreprise ou incertitude sur son avenir

·        Surenchère à la compétitivité sur le plan national ou international